Renew the Book enquete: hier zijn de uitslagen!
Renew the Book: de lezer aan het woord
De derde editie van Renew the Book – Innovation Award roept op tot het indienen van innovaties ten gunste van de lezer. Om een indruk te krijgen wat zoal de wensen van de lezer zouden kunnen zijn, is in november 2020 een enquête gehouden onder de leden van Hebban.nl, waarin gevraagd werd voor welke problemen lezers graag een oplossing of innovatie zouden zien.
De enquête is ingevuld door 494 actieve leden van Hebban.nl, die met gemiddeld 4,9 uur per week aanzienlijk meer uren lezen dan de gemiddelde Nederlander (in 2019 was dat 0,8 uur per week).
Een inspirerend document
Een ruime meerderheid is het eens met de stellingen dat er voldoende boeken verschijnen en dat er voldoende variatie is in het aanbod. Een veelgehoorde wens is dat ze graag zien dat het aanbod papieren boeken en e-books gelijk opgaat. Ook zien velen graag dat als één titel wordt gekocht, deze direct in alle vormen ter beschikking komt (papier, e-book, luisterboek).
Hulp bij selectie
De meerderheid geeft aan dat ze makkelijk de boeken en e-books kunnen vinden die ze zoeken (respectievelijk 79% en 61%). Er vooral behoefte aan het krijgen van hulp bij het selecteren van titels. Hoe dat zou kunnen, daar doen de respondenten ook duidelijke voorstellen voor. Opmerkelijk is dat het gebruik van voice-technologie bij het kiezen van boeken of e-books niet hoog scoort (respectievelijk 9% en 10% zouden dit willen). Nu is voice-technologie nog niet volledig ingeburgerd of aanwezig in alle huishoudens, dus dat kan deze houding verklaren.
E-books
Veel respondenten hebben vooral problemen genoemd en wensen geuit bij e-books en ereaders. Veel mensen ondervinden problemen met het downloaden en installeren van e-books (57%). Ook willen ze graag een oplossing voor het kunnen bijhouden van welke e-books ze gelezen hebben. Opmerkelijk is ook dat veel respondenten aangeven dat ze graag willen dat e-books kunnen worden uitgeleend (46% versus 23%, 31% is neutraal), en dat ze graag willen dat de e-bookfiles universeler worden, dus passen op alle e-readers. E-readers hoeven van de respondenten niet zozeer een voorleesfunctie te hebben, maar ze geven wel aan dat ze graag kleur willen zien, betere kwaliteit van afbeeldingen, de mogelijkheid van (interactieve) voetnoten en meer interactiviteit.
Informatie en kwaliteit.
Veel respondenten geven aan dat ze behoefte hebben aan meer (correcte) informatie op de (achter)flapteksten, waarbij ze bijvoorbeeld ook graag nog meer willen weten over de auteurs, en welke boeken hen hebben geïnspireerd. Sommige kritische respondenten geven aan dat ze graag zien dat er minder tot geen fouten in boeken verschijnen, dat duidelijker wordt als titels binnen een serie verschijnen en dat het product boek minder snel beschadigt.
Tenslotte
De enquête toont aan dat er bij de lezers veel wensen zijn, en dat de bezigheden van het boekenvak kritisch worden gevolgd. Ook maakt het duidelijk dat het boekenvak nog onvoldoende ‘customer centric’ is ingericht, getuige de vele wensen over bijvoorbeeld de verschillende niet-compatibele e-book bestandsformaten, het laat beschikbaar zijn van boeken bij de bibliotheek, de problemen met het uploaden van e-bookbestanden op bijvoorbeeld e-readers en de groeiende behoefte aan hulp bij selectie van de vele titels die er verschijnen.
De enquête geeft een inkijkje in de boek- en leesbeleving van de eindgebruiker: de lezer. De enquête is in haar opzet niet bedoeld als wetenschappelijke studie, maar als inspiratiebron en onderlegger voor het Renew the Book-programma. Het laat zien waar er voor uitgevers, boekhandels, e-book en luisterboek-aanbieders en andere boekenvak-organisaties kansen zijn om de lezer nog beter van dienst te zijn, ze te helpen bij het verbeteren van de leeservaring, de selectie en de aanschaf van boeken, e-books en luisterboeken.
Dit artikel belicht enkele hoogtepunten uit de enquête. De volledige uitwerking van de enquête met alle feedback en ideeën van de respondenten, evenals het bronbestand, is te lezen op www.renewthebook.com/nieuws. Gebruik van de informatie data is toegestaan, mits de bron wordt vermeld (Renew the Book, 2021)
Martin Voigt
Program Director Renew the Book
