Matige informatie

Het boek is wat basic. Er staan veel inkoppertjes in en dingen die algemeen bekend zijn. Ik heb er weinig vernieuwende inzichten uit gehaald of iets uit geleerd.
Ik kwam ook echt een grote fout tegen. Ze adviseert om in een luister gesprek terug te geven ‘ik hoor wat je zegt, maar …..’ Dit is echt geen goede reactie om te geven! Die maar geeft een tegenstelling aan, waardoor je met de vervolg zij het eerdere wat je zegt (‘ik hoor wat je zegt’) totaal ontkracht