Pijn in je buik omdat je een vergadering moet voorzitten? Ontevreden over je functioneringsgesprek? Genoeg van die onderhandelingen met je tienerdochter? Dan is het tijd voor Big talk! Ging Smalltalk over de kunst om een onderhoudend gesprek te voeren, in Big talk laat Debra Fine zien hoe je op zakelijk en persoonlijk vlak succesvoller kunt communiceren. Op haar humoristische, heldere en instructive manier leert ze je de belangrijkste principes van de kunst van big talk: • Ken je publiek • Leid het gesprek in goede banen • Gebruik stilte als instrument • Let op waarschuwingssignalen • Verbeter je timing • Straal positieve energie it • Bouw conversatiekracht op • Sluit het gesprek goed af • Spoor de bronnen van het conflict op In het laatste deel van het boek neemt Debra een aantal specifieke situaties onder de loep: een gesprek met je baas over promotie of salarisverhoging; plankenkoorts te lijf gaan en het omgaan met zakelijke communicatiemiddelen zoals antwoordapparaten, e-mail en online netwerken. Zo zorg je dat je boodschap over komt! Debra Fine, voormalig ingenieur, is een bekend spreker en trainer en verzorgt jaarlijks meer dan honderd workshops voor bedrijven, verenigingen en organisaties over de hele wereld. Ze woont in Denver, Colorado.
