De jonge Sophie von Werdenfels gaat als hofdame van Sisi in dienst aan het keizerlijke hof. Maar het leven is daar niet gemakkelijk. Ze heeft moeite met alle regels en gebruiken en bovendien lijkt gravin Marie Festetics, de favoriete hofdame van Sisi, al bij de eerste ontmoeting een hekel te hebben gekregen aan Sophie. Alles wat ze doet wordt met jaloezie en achterdocht bekeken.
Als Sophie lijdzaam moet toekijken hoe haar grote liefde Richard met Amalie von Thurnau trouwt, en zijzelf wordt gedwongen zich te verloven met een veel oudere, adellijke man, is de maat vol. Ze ontvlucht het hof en keert terug naar haar vertrouwde koffiehuis. Maar haar oom blijkt ernstig ziek, dus nu is het aan Sophie om de leiding over het koffiehuis op zich te nemen. Kan ze die verantwoordelijkheid aan?
