Begrijpen we elkaar nog wel? Heel vaak niet. Iemand zegt iets en de ander raakt geïrriteerd, wordt kwaad, verdrietig of is teleurgesteld. Meestal onnodig. We kunnen namelijk niet precies weten wat de ander bedoelt, mits we niet alleen leren luisteren met onze oren, maar ook met ons hart. We horen vaak wat we willen horen, en horen letterlijk wel wat er wordt gezegd, maar we staan te weinig open voor hóe er iets gezegd wordt. Zou het niet heerlijk zijn als we elkaar werkelijk zouden begrijpen.
Pauline van Aken geeft de lezer inzicht in wat communicatie allemaal inhoudt. Daarnaast geeft ze aan wat en wanneer het mis kan gaan als er niet juist wordt gecommuniceerd. Niet alleen in woorden, maar ook in de non-verbale communicatie, dus bij onze lichaamstaal waaronder onze houding, gezichtsuitdrukking, en de gebaren die we maken.
Wat wil je nu eigenlijk zeggen is een boek dat heel diep ingaat op alle verbale en non-verbale vormen van communiceren. Tevens geeft Pauline aan hoe je meer inzicht kunt krijgen binnen je eigen wijze van communiceren.
