Het anti-klaagboek - eerste hulp bij zeuren en zaniken

Het boek heeft veel meer diepgang in zijn inhoud dan ik oorspronkelijk had verwacht. In eerste instantie wilde ik het boek na het lezen in een biebhuisje zetten voor een volgende persoon, maar bij nader inzien ben ik van gedachten veranderd, omdat de tips die worden gegeven weldegelijk goed zijn. Daardoor is het boek een fijn naslagwerk.

Er is niets zo vermoeiend dan klagende mensen om je heen hebben. Maar wat kun jij er zelf tegen doen? Hoe kun je het beste met zeer hardnekkige klagers om gaan? Hoe zet je daar een stop op?

En waarom klagen we eigenlijk? Wist je dat er meerdere vormen van klagen bestaat? Wat is het doel daarvan? Geeft dit het gewenste resultaat voor de klager of diens omgeving? Op welke diverse manieren kun je klaaggedrag ombuigen naar positiviteit?